مدل های جدید تجاری ، فرصت عالی: خدمات مالی


با انگیزه بیشتر از هر زمان دیگر ، سازمان ها در همه صنایع حاضر به کاهش هزینه هایی هستند که بازده مشخصی از سرمایه ندارند. بنابراین جای تعجب نیست که پاسخ دهندگان در این نظرسنجی از پروژه های محاسباتی – همه بسیار قابل اندازه گیری – به عنوان اولویت برنامه های خود برای سال 2021 یاد می کنند. در میان موسسات خدمات مالی ، 62٪ درصدد افزایش سرمایه گذاری در فناوری و 62٪ دیگر انتظار دارند که IT را جابجا کنند. عملکرد در ابر ، در مقایسه با 46٪ در صنایع مختلف است. در گزارشی اخیر ، تحقیقات هسته ای دریافت که استقرارهای ابر همانند استقرارهای محلی ، بازده چهار برابر سرمایه را فراهم می کنند.

برنامه ریزی فراتر از همه گیر

شرکت بیمه عمر گاردین در آمریکا نمونه ای از استقرار تدریجی در ابر است – اکنون بسیاری از سیستم های اصلی مالی خود را به ابر منتقل کرده است. بیمه گر انگیزه این کار را داشت – یک مطالعه داخلی چندین امکان از جمله عدم مدیریت کافی اطلاعات ، نیاز به داده های سطح پایین برای تجزیه و تحلیل بهتر ، عدم یکپارچه سازی سیستم و سازگاری دستی را پیدا کرد. مارسل اسکئو ، معاون معاون تحول سیستم های مالی گاردین ، ​​گفت: “این نکات دردناک به ایجاد نیاز به یک سیستم جدید کمک کرد.” “حدود 5 سال پیش ما به انتقال به ابر نگاه کردیم ، اما فکر نمی کردیم که آماده باشد.” این شرکت اکنون معتقد است که سرویس های ابری به اندازه کافی بالغ هستند که می توانند از قابلیت های پیشرفته مورد نیاز پشتیبانی کنند.

موسسات مالی همچنین ادغام و ادغام را راهی برای بقای همه گیر می دانند. در واقع ، طبق گزارش رویترز ، چنین معاملات در ماه های جولای ، آگوست و سپتامبر سال 2020 80 درصد نسبت به سه ماهه مالی قبل افزایش یافته و به یک تریلیون دلار معامله رسیده است. در نظرسنجی MIT Technology Review Insights ، 41٪ از ارائه دهندگان خدمات مالی گزارش داده اند که سازمان های آنها در یک ادغام یا ادغام تجاری فعالیت کرده اند یا سال آینده این کار را می کنند.

آلیسون هاردینگ-جونز ، مدیرعامل سیتی گروپ ، به رویترز گفت: “مردم دریافته اند که برای ایجاد یک تجارت قوی تر و مجهزتر برای مقابله با آنچه که در جهان به نظر می رسد ، باید به ادغام بپردازند.”

ادغام و ادغام از مدت ها قبل راهی برای گسترش کار اصلی سازمان – یا حتی کسب تجربه در فن آوری های نوظهور بوده است. به عنوان مثال ، در حالی که بسیاری از مسسات مالی نرم افزارهای تجاری را با قابلیت های هوش مصنوعی جاسازی شده (AI) خریداری می كنند ، Mastercard یك شركت پلتفرم هوش مصنوعی كانادایی را به نام Brighterion در سال 2017 خریداری كرد تا “اطلاعات مهم را از هر منبع داده” ارائه دهد. افسر (CTO) در Mastercard Asia-Pacific. این شرکت ابتدا از فناوری Brighterion برای کشف تقلب استفاده کرد ، اما اکنون از آن برای ارزیابی اعتبار ، مبارزه با پولشویی و تلاش های بازاریابی شرکت استفاده می کند. آگرووال می گوید: “ما واقعاً Brighterion را گرفتیم و آن را نه تنها در مورد پرداخت ، بلکه فراتر از آن نیز اعمال کردیم.”

تغییر تجارت ، بیرون و داخل

در واقع ، سازمان ها برای زنده ماندن در اقتصاد اقتصادی مجبور بودند به نوآوری و واکنش سریع بپردازند. در این نظرسنجی ، 81٪ از سازمانهای صنایع مختلف مدل های جدید تجاری را در سال 2020 ارزیابی کرده اند یا قصد دارند سال آینده آنها را راه اندازی کنند. در میان م institutionsسسات خدمات مالی ، بهبود تجربه مشتری از اهمیت بالاتری برخوردار است ، 55٪ اظهار داشتند که در حال بهبود تجربه ای هستند که به مشتریان خود ارائه می دهند ، در حالی که 35٪ برای صنایع مختلف.

این برای جیمی نگ ، مدیر ارشد اطلاعات (CIO) در بانک DBS مستقر در سنگاپور صدق می کند. وقتی شعبه های فیزیکی در حصر بسته شدند ، مشتریان DBS – مانند سایر مراجعان بانک های سراسر جهان – بانکداری آنلاین انجام می دادند. اما برخی از آنها این کار را فقط به خاطر مجبور بودن انجام دادند. “س isال این است که آیا این گروه از افراد به کانال دیجیتال خود ادامه می دهند.” بنابراین DBS در حال بررسی روش هایی برای حفظ مشتریانی است که خدمات شخصی را ترجیح می دهند ، فناوری هایی مانند واقعیت افزوده و مجازی و شبکه تلفن همراه 5G را جستجو می کند ، که امکان فوق العاده سریع را فراهم می کند. اتصالات “چگونه می توان در این روش تعامل از راه دور ، سفر شادی را برای مشتریان تضمین کرد؟”

گزارش کامل را بارگیری کنید

این محتوا توسط Insights ، محتوای شخصی شده مرور MIT Technology ، تولید شده است. توسط MIT Technology Review نوشته نشده است.


منبع: unbox-khabar.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>