استفاده از فناوری برای تقویت آینده بانکداری

[ad_1]

ما را ملزم می‌کردیم که کنفرانس ویدیویی را در سطح جهانی برای کارمندان خود در یک بازه زمانی آخر هفته اجرا کنیم، که برای افراد ضعیف نیست. وقتی به 200000 کارمندی که داریم فکر می‌کنید، ما توانستیم این را با آن سرعت اجرا کنیم، که نه تنها به قدرت‌های فنی که به طور گسترده‌تری در شرکت داریم، بلکه نشان می‌دهد که چقدر در هنگام وقوع چنین چیزهایی سازگار هستیم. . همه اینها به این دلیل بود که ما می‌خواستیم مطمئن شویم که افراد ما می‌توانند به بهترین شکل ممکن به مشتریان ما خدمات ارائه دهند. به یاد داشته باشید، ما افرادی داریم که در مراکز تماس ما کار می کنند، و آنها تحت تأثیر قرار گرفتند، و ما افرادی را داریم که در شعب کار می کنند، و آنها تحت تأثیر قرار می گیرند و غیره.

یکی از چیزهایی که در زمان شیوع بیماری همه گیر واقعاً واضح بود این بود که تیم های ما با چه سرعتی می توانند نرم افزار جدید را مستقر کنند. بسیاری در مورد توانایی ساخت سریع و چابک بودن صحبت می کنند. برنامه حمایت از چک وجود دارد، و این توانایی ارائه وام به مشاغل کوچکی بود که ترافیک زیادی ندارند و غیره از طریق دولت. ما حدود یک هفته فرصت داشتیم تا این را راه اندازی کنیم، و توانستیم در عرض یک هفته آن پورتال را برپا کنیم. ما آن را در عرض دو هفته کاملاً خودکار کردیم و توانستیم بیش از هر وام دهنده دیگری در هر دو سال 2020 و 2021 بودجه ارائه دهیم، که واقعاً باورنکردنی بود. این واقعیت که ما توانستیم به دلیل فناوری که در سال‌های گذشته روی آن سرمایه‌گذاری کرده‌ایم، آن را بسازیم، آن را به سرعت و مقیاسی بسازیم که حجم زیادی برای مشتریانمان داشته باشد.

اما توانستیم تغییرات اساسی در موبایل نیز ایجاد کنیم. ما توانستیم چیزهایی را که ممکن است ساده به نظر برسند بهبود ببخشیم. ما یک محصول در داخل برنامه تلفن همراه خود به نام QuickDeposit داریم و اینجاست که شما می توانید چک را واریز کنید. اما همانطور که بسیاری می دانند، گاهی اوقات چک ها تعداد زیادی هستند. ما به طور سنتی از مردم می خواستیم برای کمک به جلوگیری از تقلب به شعبه ها مراجعه کنند. به دلیل فناوری‌ای که در اختیار داریم، توانستیم محدودیت‌ها را به گونه‌ای افزایش دهیم که اطمینان حاصل شود که می‌توانیم کلاهبرداری را به درستی مدیریت کنیم و به مشتریانی که قبلاً مجبور بودند به شعبه یا خودپرداز مراجعه می‌کردند، امکان واریز وجه را به صورت الکترونیکی فراهم کنیم. اینها چیزهایی هستند که ما شاهد تغییر آنها بوده ایم، اما سرعتی که ما حرکت کردیم، فقط به بخش Chase از تجارت محدود نمی شود، بلکه ما این را در تمام JP Morgan مشاهده کردیم.

یک قطعه وجود دارد که به نظر من در این لورل مهم است. من در یک جلسه بودم و اینجا من یک فرد جدید در سازمان هستم که روی برنامه حفاظت از چک حقوق کار می کنم. به یاد می‌آورم که کسی در زوم وجود دارد. ما در حال گفتگو بودیم و من به دلیل اینکه من تازه کار بودم و آنها در جلسه بودند فرض کردم که آنها در تیم من بودند و آن شخص گفت: “اوه نه، من در تیم شما نیستم، اما می دانم که شما جدید هستید و شما به کمک نیاز داشتید. بنابراین من اینجا هستم تا کمک کنم، و تازه فکر کردم که می‌خواهم حرکت کنم.” و این موضوع در مورد فرهنگ این سازمان و نحوه تمرکز ما بر روی مشتری چه در خارج و چه در داخل، به من چسبیده است تا واقعاً مطمئن شویم که بهترین خدماتی را که ممکن است ارائه می دهیم.

حتما بخوانید:
1)آیا کارگذاشتن دوربینهای پرگاره ملفوفه غند است ؟

لورل: مطمئناً به یک ذهنیت چابک نیاز دارد. بنابراین، چگونه JPMorgan Chase به یک سازمان چابک تبدیل می شود؟ شما چند مثال زدید واضح است که اگر قبلاً روی تعدادی از این فرصت ها و توانایی ها برای چابکی بیشتر کار نمی کردید، نمی توانستید به این سرعت به قانون حمایت از حقوق و دستمزد دولت ایالات متحده پاسخ دهید. بنابراین، چه درس هایی در این مسیر آموخته اید و تیم ها و مشتریان شما چگونه از این تغییر سود برده اند؟

آبشش: آه بله. تبدیل چابک کاری واقعا سخت است. بسیاری از مردم در حال ایجاد تحولات چابک هستند، بنابراین به نظر می رسد که باید آسان باشد. شما اسکرام های خود را دارید و مراسم و مراسم های مختلف خود را دارید و از ابزاری برای مدیریت کارهای عقب افتاده خود استفاده می کنید و طلایی می شوید. یکی از چالش‌های بزرگی که ما به‌عنوان یک شرکت در JPMorgan با آن مواجه بودیم، این بود که بیشتر حول نرم‌افزار و پلتفرم‌هایمان سازماندهی شده بودیم تا مشتریان و تجربیات قبلی. این کار را برای تیم ها بسیار ناامیدکننده کرد زیرا به این معنی بود که احتمالاً به 10، شاید 12 سازمان مختلف نیاز دارید تا در مورد ساخت چیزی به توافق برسند. معلوم نبود صاحبش کیه معماری ها گاهی اوقات کمی ضعیف تر می شوند زیرا شما از طریق چندین تیم کار می کردید. اگر می‌خواهید به سرعت حرکت کنید یا می‌خواهید نوآوری کنید، این مدلی نیست که بتوانید عملاً در آن عمل کنید. شما می توانید آن را مجبور کنید، اما به جلسات بسیار بیشتری نیاز دارد. دشوار است که بدانیم تصمیم گیرندگان چه کسانی هستند. می توانید آهسته تر حرکت کنید و گاهی اوقات یک برنامه یا یک راه حل به نظر می رسد که بسیاری از تیم ها آن را ساخته اند. قانون کانوی وجود دارد، و احتمالاً قبلاً در پادکست های دیگر به این موضوع اشاره کرده اید، اما Dr. کانوی گفت که نرم افزار شما نحوه سازماندهی شما را منعکس می کند. این واقعاً همان چیزی است که ما دیده بودیم. بنابراین، برخلاف تلاش ما برای یافتن راهی برای حرکت در اطراف آن، ما به عنوان یک سازمان گفتیم: “ما واقعاً چابک خواهیم شد، و قانون کانوی را می پذیریم، و سازماندهی خواهیم کرد. در اطراف محصولات ما بازگشته است.

حتما بخوانید:
خرید پکیج بوتان لیست قیمت ۲۴ شهریور نمایندگی بوتان

در جامعه و بانک مصرف کننده، ما حدود 100 محصول را سازماندهی کردیم، بنابراین ما هزار تیم داریم که حول این محصولات هماهنگ شده اند. برای مثال یک محصول چیزی شبیه افتتاح حساب است. بنابراین، من می خواهم یک حساب کاربری در تلفن همراه یا وب باز کنم. یک محصول برای این وجود دارد. یک رهبر محصول، یک رهبر طراحی، یک رهبر داده و یک رهبر فناوری وجود دارد که مسئول آن محصول هستند. اکنون می دانیم چه کسی می تواند عقب مانده را مدیریت کند. اکنون می دانیم که چه کسی می تواند از طریق هر نوع تصمیمات معماری کار کند. اکنون می‌دانیم چه کسی مسئول اطمینان از داشتن نوآوری و درک نیازهای مشتری است. این به ما این امکان را می‌دهد که به سرعت حرکت کنیم، زیرا اگر نیاز به جابجایی داشته باشم، می‌توانم با تیم بازکننده حساب کار کنم، آنها می‌توانند تصمیم بگیرند، می‌توانند عقب ماندگی را مدیریت کنند، و زمانی که ما چیزهایی مانند چک حقوق داریم می‌توانند تطبیق پیدا کنند. برنامه حفاظت یا انواع دیگر تلاش هایی که در آنجا وجود دارد. اما همچنین هدف بیشتری را به تیم‌های فردی می‌دهد زیرا آنها سرنوشت خود را تعیین می‌کنند، استقلال بیشتری دارند و بین فناوری و طراحی محصول و داده‌ها با هم کار می‌کنند، بنابراین ما می‌توانیم راه‌حل‌های مناسبی را که نیاز داریم ایجاد کنیم. این یک تجربه عالی برای افراد در سازمان ایجاد می کند.

به هر حال، کل JPMC در حال حرکت به سمت این راه است. این به ما امکان می‌دهد نه تنها سریع‌تر حرکت کنیم، بلکه تعادل زندگی کاری بهتری را برای کارمندانمان به ارمغان می‌آورد و ناامیدی کمتری ایجاد می‌کند، زیرا راحت‌تر می‌دانیم کجا هستید. شما این هدف را دارید و می پذیرید که بخشی از یک تیم خاص باشید. گفتم وقتی چالشی وجود دارد می‌توانیم سریع‌تر پاسخ دهیم، اما فقط آن چالش‌هایی مانند PPP یا یک بیماری همه‌گیر نیست که باید به آن‌ها رسیدگی کنیم، لورل. جاهایی وجود دارد که نیازهای مشتری ما هر روز در حال تغییر است. و با سازماندهی پیرامون محصولات به این روش، می‌توانیم داده‌های مشتریان خود را درک کنیم، و می‌توانیم آزمایش کنیم، و می‌توانیم به شیوه‌ای واقعاً چابک با آنچه که مشتریان ما واقعاً نیاز دارند، در مقابل آنچه که ما فکر می‌کنیم ممکن است به آن نیاز داشته باشند، تطبیق دهیم و چیزی بسازیم که به آن نیاز دارد. واقعا با آنها طنین انداز نیست. این به ما اجازه می دهد تا به شیوه ای واقعاً چابک عمل کنیم، کاری که قبلاً قادر به انجام آن نبودیم و اینکه بتوانیم چنین تغییری را در چنین مقیاسی ایجاد کنیم، بسیار باورنکردنی است.

[ad_2]

منبع: unbox-khabar.ir

hacklink al hd film izle php shell indir siber güvenlik türkçe anime izle Fethiye Escort android rat duşakabin fiyatları fud crypter hack forum bayan escort - vip elit escort lyft accident lawyer html nullednulled themesViagrasugar rush oynabomb bonanza oynaAşık Etme Büyüsügates of olympus oynaEvde Paketleme İşi İstanbul